Un cliente inactivo es aquel que no volvió a comprar dentro del período límite de recompra establecido por el eCommerce.

Existen varios tipos de clientes que dejaron de comprar en nuestro eCommerce

Algunos de ellos, pueden haber comprado una vez hace 6 meses, otro, quizás, compró durante varios meses pero hace 1 mes que no compra. En ambos casos, si el periodo de tiempo de re-compra establecido fue de 30 días, los dos se consideran clientes inactivos.

Hay clientes inactivos que tienen un alto LTV.

Existen estrategias que podemos implementar para REACTIVAR a esos clientes, que sabemos tienen una alta probabilidad de volver a comprar.

• Crea audiencias con diferentes características que compartan tus clientes inactivos
• Selecciona uno o más medios de comunicación donde consideres que se encuentran tus clientes
• Desarrolla ofertas, descuentos, cupones u otras estrategias atractivas
• Genera contenidos que llamen la atención
• Analiza resultados

Modo historia:

Paula compraba una vez por semana en el supermercado TaTa.

Durante un tiempo, Paula, dejó de comprar, ya que probó otro negocio de su zona que tenía descuentos atractivos. En ese periodo, pasó a ser una clienta inactiva para el supermercado.